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會展產業活動對從業人員能力的要求
發布時間:2017/11/29 17:14:57  信息來源:中國策劃師培訓網  所屬類別:  政策  瀏覽次數:2052

會展產業活動對從業人員能力的要求

會展產業活動的特點決定了從業人員的整體特征,從業人員必須具備與會展產業活動特點相適應的職業素養才符合產業發展需要。

1.涉及行業寬泛,對人員學習能力要求高

由于會展產業的集聚性、聯動性和交融性,產業部門人員涉及到政府部門、非政府組織和企業,尤其是大型會展活動涉及行業十分寬泛,涵蓋科技、會展、文化創意、物流、旅游、廣告等產業及相關多個產業鏈,包括項目管理、會展策劃、會展招商和營銷、公共關系和接待、廣告設計、項目融資、涉外法律、信息通訊、媒體、同聲翻譯等。會展從業人員往往需要具備兩種或兩種以上專業技能才能應對如此廣泛而又聚集的多業態技能要求,這些專業技能包括公共管理、工商管理、新聞傳播、國際貿易、廣告設計等多領域知識和技能,以及專業的會展知識與技能等。只有較高綜合素質的從業人員,才能應對會展業跨行業多領域交融產品開發與供給的需要。

2.服務對象多元,對人員溝通能力要求高

一個會展項目往往涉及到眾多個利益關系主體 :參展商、參展觀眾、投資商、廣告媒體、展會場所提供者、展會工程公司、公共部門等,因此,作為會展從業人員,如果不具備較好的溝通協調能力,就無法順利完成承辦會展的任務。同時,客戶(參展商、專業觀眾)和普通觀眾是現代會展項目營銷推廣的核心,離開了優質的客戶關系網絡,會展項目就根本無法執行下去。因此,要求會展人員具備很強的溝通能力,能從客戶需求出發,及時滿足客戶的需要,從而提高會展企業的競爭能力。會展從業人員的溝通能力,主要包括語言能力和人際交往能力,語言能力除了強調較強的口頭表達能力外,還包括多種語言的口頭和書面表達能力。

3.服務供給集中,對團隊協作能力要求高

會展產業活動要求在短期內集中供給服務,絕大多數會展產品都是以團隊形式通過項目實施來體現。因此,會展人力資源在團隊協作能力上的要求高,戰斗力強。不論是進行項目的整體策劃,還是承接特裝展臺的設計,都需要有一個或多個優秀的團隊來設計、策劃和執行。越來越多的會展項目開始全面運用當今計算機、電子、光電、圖像、自動控制、機械等領域的高新技術,以高水準的技術獲得客戶的青睞。這些任務的完成都由一支支優秀的人才團隊支撐而實現?梢哉f,團隊合作是會展人力資源活動的常態,也是會展人力資源的重要特征。

4.展會周而不復,對團隊創新能力要求高

展會活動一般具有周期性,但是周期性的展會絕不是簡單的重復,而是不斷創新。創新是會展業持續發展的源泉,因此要求會展從業人員及團隊應該具有很強的創造性思維能力,要善于獨創、開拓和突破,特別是展會項目策劃要有獨特性和新穎性。無論是周期性舉辦的展會,還是單獨的活動,都在創新性上有很高的要求,不但要求個體具有很高的創新能力,還要求團隊具有較強的整體創新能力。

5.檔期用人緊張,對短期人才依從性要求高

會展產業活動在短期內凝聚大量客戶和觀眾參與,會展活動在展會檔期的短短數天內產生大量的臨時用工需求,而且這種短期用工一般都要有較高的素質要求,尤其是服從統一安排和調度的“依從性”素質要求,以確;顒拥陌踩唾|量。因此,一般主辦方將整個短期產生的人力資源需求外包給人力資源公司,以確保對短期人才符合會展活動的需要。一般的會展活動的會期控制在短短數天的范圍之內,有的大型會展活動(如世博會、園博會等)的會期可能長達幾個月。但是即使是長達幾個月,其大量使用人力資源也是短期的。據調研[19],直接對世博會進行組織和管理的有2400余人,為世博會提供直接服務、間接服務的人員和志愿者共20萬人左右,其中志愿者10萬人,構成了為世博服務的龐大隊伍。

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